天津广播

　1) 概述及市场现状

　　任何一个企业在今天不论其从事的是何种行业, 联系与沟通对企业内部还是外部而言都极为重要, 几乎所有的企业都会有自己的电话通信系统, 随着互联网技术的高速发展, 当今, 大部分企业也已建立了自己的Intranet网络, 用于收发电子邮件, 接入Internet, 或更高级的电子商务应用等可以说, 今天的企业运作已离不开这两种通信手段中的任何一种, 但由于这两种通信方式从发展历史而言, 有着时间上的差别, 企业往往分别建立了两个网络平台来实现这两种通信方式. 其中, 现有的企业电话系统是以70年代初发展起来的程控交换技术(TDM) 作为技术平台的, 而企业Intranet网络所依赖的IP技术是从80年代末90年代初发展起来的, IP技术的一系列优势包括接入成本低及其无可比拟的灵活性, 已在互联网短短的十几年迅猛发展中得到体现, 随着IP技术的发展和日趋成熟, 如何将先前建立的企业话音网络迁移IP网络统一实现成为可能, 经过几年的技术和市场的发展, 这一融合在美国, 欧洲以及全球其它一些地区已成为业界的实际需求和新的增长点. 当前, 全球已有44%的企业开始引进IP电话从2001年开始传统PBX以每年12%的速度在下降而IP PBX以每年30%的速度增长, 更为重要的一点是, 传统的PBX设备供应商已停止纯PBX技术的研发或已向IP PBX技术迁移, 另据美国Yankee Group预测2005年IP PBX的使用线数将超过传统PBXIP电话系统已经对传统语音系统构成了强大的挑战。

　　作为全球领先的互联网设备供应商和IP网络的积极倡导者思科公司推出了IP CommunicationsIP通信的全新解决方案 从而使得用户可以从现有的PBX话音网络逐步迁移至IP 语音网络平台IP通信方案包括IPTIP电话系统IPCCIP联络中心一体化消息系统Unified MessagesIP视频等等它们充分体现了思科在IP联网领域的领先性和前瞻性并被广泛应用在金融电力政府教育等各个领域在给人们的工作学习和生活方式带来深远改变的同时还大大提高了企业内部生产效率和客户的投资回报率。

　　2) 什么是思科IP通信

　　IP通信基本概念

　　思科IP通信是为充分利用企业现有数据网络的资源和IP技术独一无二的灵活性和低成本优势, 将企业过去基于传统电路交换的话音网络 (PBX或集团电话系统) 迁移到IP融合网络的整体解决方案,从而替代基于传统PBX系统的企业话音网络思科IP通信基于企业现有IP网络, 提供全网范围内的集中呼叫控制和管理, 并按照需要在全网任何地点实现与电信电话网络和IP电话的灵活接入。

　　总之, 思科IP通信与过去传统PBX话音网络相比, 主要表现在以下几方面:

　　充分利用现有IP网络资源, 统一多种不同平台网络, 解决了过去企业需要在多个地点实施电话系统时, 多PBX系统间互连互通困难, 维护管理分散等诸多问题。

　　降低了运营、维护、扩展、实施、通话等一系列成本。

　　同时由于IP的技术特性, 为企业带来了过去PBX系统无可比拟的通信效率, 同时除了提供通话功能之外, 更提供了丰富而开放的其他功能和应用。

思科IP通信的体系架构

　　两种体系架构的主要变化在于

　　PBX 是基于单一物理设备完成呼叫的接入语音交换和控制等所有功能, 而思科IP通信将上述三个功能子系统通过专门的设备或系统来完成, 如: 呼叫控制通过独立的专门的软硬件系统思科CallManager来实现; 而语音交换则由过去PBX的交换模块变为企业整张IP网络来实现; 接入系统由过去PBX系统的中继板卡和用户板卡变为各种可分布在网络任何地方的语音网关和就近的以太网交换机连接实现。

　　过去在PBX内部实现的呼叫信令和语音连接转为基于企业整个IP网络平台进行传送, 但呼叫信令与话音IP包通常分离传送, 从而思科CallManager只负责呼叫信令服务, 所有的呼叫语音流并不接入到思科CallManager系统, 而由需要通话的终端系统间根据路由器的IP路由表选择最佳路由直接完成连接。

　　思科IP通信的技术特点

　　实施灵活: 只要IP可达, 语音网关和IP电话可以根据需要在全网范围内随意分布, 甚至随着企业虚拟专网VPN的实施, 企业员工可以在任何接入到Internet的地方获得和在办公室电话完全一样的通信服务。

　　统一管理: 解决了过去企业多点多PBX系统间互连难, 不同平台统一管理和维护难的问题, 现在不论企业分支节点多少, 可以基于企业IP网络实施集中而统一的呼叫控制和管理,且由于采用Web方式实施配置和管理, 更降低了其管理成本。

　　大容量支持: 由于思科CallManager通过独立的软硬件系统处理呼叫控制, 单台系统可以在全网范围内支持最大7500部IP电话分机, 如果超出这一容量限制, 只需多增加CallManager系统扩展为集群方式, 这样可以将全网支持的IP电话数增加到30000部, 若全网IP电话分机容量还超过了这一限制, 可在全网范围内实施多集群进一步扩大容量。

　　易于扩展: 在全网范围内增加和移动IP电话和语音网关, 不同于传统PBX系统需要增加用户板卡和中继板等硬件, 思科IP通信只需有空闲的以太网端口即可, 扩展成本和实施成本都很低。

　　低成本实施: 一条网线同时连接IP电话和个人电脑, 简化了布线系统。

　　高可靠性: 过去PBX系统电话和用户电路板间都是单点故障, 思科IP通信系统每部IP电话可最多注册到5台CallManager系统, 只有所有CallMaanger系统全部无效后, 这部IP电话才不能用。

　　通话更为安全: IP通信的组件如CallManager和IP电话可以通过身份认证/通信协议的加密/IP电话间的语音加密等保证通信的保密性, 优于传统PBX。