市交警支队监控中心不断强化正规化建设，以优质高效、便民利民、文明热情服务为基点，拓宽服务渠道，提升群众满意度；以简化办事程序，减少办事环节，调整工作流程，群众利益需求为工作导向，听民声、顺民意、暖民心，不断提高服务水平。

  　为尽可能地给广大司机和“有车族”们提供方便，监控中心在窗口单位交通违法处理中心大厅安装了“触摸式交通违法查询系统”，使群众除了可以通过报纸、电台、网络等媒体查询之外，也可以随时到交通违法处理中心查询车辆的违法记录，非常方便。对待外地驾驶员，专设了外地驾驶员处理岗，民警做到“绿色通道”，为了不耽误外地驾驶员的行程，民警特事特办，把处理后的各种单据邮寄到驾驶员住地。落实值日警官接待领办制和一站式服务，以便接受群众咨询。设计制作《交通违法处理中心工作日志》和《群众反映问题登记表》，将群众反映的热点问题及时登记反馈，畅通群众解决疑难问题的渠道。为了贴近群众、贴近生活、贴近实际，利用漫画的形式制作了多幅宣传挂图，还利用背投电视全天播放交通安全宣传片，用一个个铁的事实给违法驾驶员时时敲响警钟；在业务大厅还安装了语音提示系统，每天的工作时间内语音提示系统将循环播放轻松的音乐及由中心工作人员自行录制的配乐交通安全宣传材料，方便群众随时随地学习交通安全法律法规，做到知法、懂法、守法，同时也提高了违法者的守法意识。