虽然信息技术推动下的互联网给媒体的生态环境和基本格局所带来了巨大变化，但是中国报业却从中感受到了信息技术的巨大爆发力，并认识到中国报业在新的生存环境和传媒新格局下只有紧密依靠信息技术，才能适应新环境，走出困境。

    《中国传媒科技》记者对国内数十家报业集团做了采访，下面我们就用中国报业技术应用关键词来回顾一下，过去的一年中国报业在利用信息技术提高自身竞争力上所做的努力。

    关键词一：统一平台\一体化平台

    之所以要把"统一平台\一体化平台"放在第一的位置，实在是因为它的重要性的缘故，它的代名词可以说是"资源的整合"，也可以说是"技术的融合"。"整合"也好，"融合"也罢，不只一个报业集团的领导者把它们视为集团求生存、谋发展的必由之路。如果单从信息技术的角度去理解整合，就是把以各种形式存在的信息通过信息技术的加工处理整合到统一的数字化平台上来，包括新闻信息、资产、财务、广告、发行、印务、物业、物资等涉及到报业运作的方方面都可以在统一的平台上得到整合，而整合的目的就是使集团内部的资源达到最有效的利用，从而促进集团的加速发展。虽然"统一平台"这个词不是2006年才开始叫起，但是它依然有着非同一般的生命力。

    大众日报报业集团

    据大众日报报业集团理志强副主任介绍，2006年大众日报报业集团在方正经略广告系统的基础上，经过个性化需求开发，推出了集团统一广告管理平台。该平台解决了以往集团各子报广告管理系统相互独立，数据不统一，领导决策难的问题。现在，报社领导只要通过这个平台，就可以了解到整个集团的广告经营情况，便于集团整体的经营策略制定。同年，大众日报报业集团又实施了基于互联网的集中式财务管理统一平台。该平台架构在财务数据中心基础之上，加强了财务统一管理，不仅使集团领导可以及时了解旗下40多个子报和公司的财务收支状况，进行有效的风险控制，而且增加了预算审批、网上报销审批、风险预测等功能。大众日报报业集团采用的是浪潮通软GS集中式财务管理软件系统，从2006年6月份开始实施，目前已经完成第一阶段-财务内部管理系统，即内部财务数据管理；已经实现全省各分社、部门的财务数据统一管理。下一步将进行预算、报销电子化的模块系统建设。

    点评：大众日报报业集团广告管理统一平台，整合广告资源，将经营大权收归中心，实行高度的集中统一运行，实现资源统合、集中推广。2006年，被大众日报定为"管理效益"年，旨在强调在全国各报业总收入下滑的情况下，抓内部管理，特别是财务管理，进行各项财务支出控制，是维持集团效益增长的有力措施之一。

    浙江日报报业集团

    据浙江日报报业集团楼险峰主任介绍，年初，浙江日报报业集团就与北大方正电子公司合作，共同完成了的一项重要的科技成果，它把传统报纸的数字化翻版技术和观念，提高到"报业产品数字化"的新高度，成为报社跨媒体发展的新动力。通过一系列的技术集成，把"文章、版式、图片、广告、报花、字体、字号"等报纸涵盖的所有信息，完整地结合在一起，再现版面语言的魅力；而精心设计的、更为友善的交互平台，把数字化阅读的愉悦包容其中。2006年12月，浙江日报报业集团企业信息门户（EIP）正式投入使用，该平台历时2年，由浙江日报自主开发完成，将集团的广告、发行、财务等系统按业务实际需求整合到了一起，实现了集团的整体的数字化流程运作。

    点评：数字报刊系统的核心是"跨媒体出版暨数字报刊自动生成系统"，在全新的系统构架中，把"传统报纸生产、数字资产管理、电子报生成、光盘出版、全文数据库形成和网络发布"等作业整合为一体，实现跨媒体的多元出版。浙报集团的企业信息门户(EIP)系统建设，就是整合集团现有各类信息系统的资源，建立跨部门、跨系统、跨媒体、跨地域的信息公共平台。

    南方报业传媒集团

    据南方报业传媒集团新闻信息中心饶春生主任介绍，2006年4月，南方报业集团将采编系统平台进行了升级，变原来的C/S结构升级为B/S三层结构，增强了外地分部、外出记者和总部的稿件流通功能，能更好地与网络组版系统配合工作，提高采编工作效率。同年，南方报业传媒集团推出了基于网络的组版系统。该系统与新闻采编系统连接，稿件，可以直接进入网络组版的排版流程，而网络组版系统的处理结果（版面）、ＰＳ文件，也可以方便地进入印刷、出版流程，从而高效地完成报社出版业务，真正实现了新闻采编排一体化。解决了人工管理版面效率低、出错率高、无法远程审阅等问题。

点评：采编系统作为报社主要的业务流程管理系统平台，如果能在做好采编流程管理的基础上，增强工作流管理的功能，推广到集团内部的报告审批、内部门户的应用，起到办公自动化系统的作用，能更好地提高集团各部门的工作效率，相对于另外上一套OA系统，可以减小资金投入，并降低了管理和使用的复杂性。网络组版系统能有效地提高组版、审版流程的工作效率，提高数据的共享能力，但由于不同系列报的工作流程差异较大，在系统的实施过程中难度较大，但使用后，效益明显。

    解放日报报业集团

    据解放日报报业集团信息技术中心高宝中主任介绍，2006年上半年，解放日报报业集团完成了计算机网络主建房的新建和设备搬迁，集团主营业务的核心网络和服务器等设备有了安全可靠的存放和运行场所；2006年下半年，完成了集团总部大楼与地处市内其它区的解放传媒印刷有限公司和上海法治报社的网络互联互通，完成了集团内所有单位与总部大楼间的网络互联互通；同时改建了集团内部网站，新建了办公无纸化信息管理系统，在全集团范围内基本实现了信息发布的网络化、数字化和无纸化；建立了集团远程办公接入子系统，使解放日报和新闻报编辑记者在家中和外出时通过宽带上网接入方式登录进入集团局域网内的新闻采编和各类应用系统。

    另外，2006年，解放日报报业集团整合集团网站编辑部，成立集团数字传播中心，完

    成集团解放网的内容改版，同时对网站相关的软硬件技术平台实施了升级。2006年末，解放日报报业集团着手集团资料中心的数字资料管理平台的技术升级，主要采用北京拓尔思公司的全文检索和内容管理与发布技术平台，预计2007年初全部完成技术平台的升级。同时着手集团级新闻图片数字库的建设。成立解放日报报业集团新闻图片管理中心，整合和统一调配集团摄影资源，各报所摄新闻图在集团范围内共建共享，减少器材采购投入，提高器材使用效率，提高新闻图片使用率。目前与该项目配套的新闻图片管理软件平台已初步建成，年底投入试运行，明年全面在集团内推广应用。

    点评：新机房的建成并投入使用，全新设计的供电和专业空调系统监控系统为机房内设备长期安全稳定运行提供了基本保障，报业集团技术主管用不着老是担心机房温度过高和空调停转等问题。内部网站改版和新建的基于工作流管理的无纸化办公应用系统的推广应用，使几十年来集团沿用的纸质文件下发成为过去时，通过严格的权限管理使有阅读权限者阅读到应读的文件，谁阅读了谁还未阅读一查便知。远程办公系统的投入使用，让国内部记者在全国采访时都可进入新闻采编系统，就像在办公室内办公一样，为集团领导倡导的移动办公理念打下了基础。新闻资料管理平台的升级，集团图片管理平台的建设，为报业集团全面推行数字资产的规范管理和高效利用提供了基础。把网站编辑部改造成为集团数字传播中心，不仅是集团内部组织名称的改变，还意味着集团领导为报业集团全面进军新媒体领域，提供对外合作和专业化运作建立了中转平台。

    除了上面介绍的各报业集团所建设的各种"统一平台"之外，国内的大小报业集团几乎都不同程度的建设了具有不同功能、符合自身实际的统一信息化平台。在信息技术飞速发展的今天，报刊、广播电视、网络所依赖的技术越来越趋与融合，以信息技术为中介，以卫星、电缆、计算机技术等为传输手段，各种信息在统一平台上得到了整合，传媒一体化的趋势日趋明显，媒体之间的融合得到了可靠的技术保证，预示着强大的新媒体集团必将到来。

    关键词二：中文新闻信息标准

    信息"孤岛"是一直以来长期困扰着中国传媒业，特别是中国报业发展的巨大障碍之一。"孤岛"的形成正是由于我国各新闻单位对信息的分类、处理有着不同的标准和方式所造成，因此，消灭信息"孤岛"是中国报业同仁共同的期盼。正是在此背景下，2003年11月，由新华通讯社提出，会同国务院新闻办、新闻出版总署、国家广播电影电视总局、人民日报社、光明日报社、经济日报社、解放军报社、中国新闻技术工作者联合会、北大方正电子有限公司、清华大学等国内重要新闻单位、研究机构和企业联合攻关的"中文新闻信息技术标准"课题获科技部批准立项，并被列入国家"十五"重大科技专项。2005年11月7日，该课题通过了科技部和国家标准化管理委员会的验收。

    2006年5月25日，"中文新闻信息技术标准"正式发布，并在全国范围内推广应用。该标准的推出，标志着我国新闻行业第一部国家标准诞生。消灭信息"孤岛"指日可待。

    该标准共分两部分，一是《中文新闻信息分类与代码》，二是《中文新闻信息置标语言》，两者既独立成标又相互依存。《中文新闻信息置标语言》国家标准采用了XML（可扩展的置标语言）和RDF（资源描述框架）技术，支持了文字、图片、图形、音频、视频等多种媒体类型以及多媒体混合新闻信息的描述，规范了在新闻信息稿的创建、采集、加工、发布、评估、反馈等过程中使用的多媒体新闻信息元数据，可用于多媒体新闻信息在通讯社、报社、广播、电视台、网站以及新闻信息用户之间进行交换和共享。《中文新闻信息分类与代码》国家标准总结了我国主要传媒机构新闻信息分类多年的实践经验，参考了国际上具有广泛影响力的新闻信息分类体系，形成了具有中文特点的新闻信息分类代码体系，既与国际接轨，又具中文特色；具有涵盖面广、新闻特色鲜明、扩展性好、易于推广的特点。

    对于下一步的工作，"中文新闻信息技术标准"课题组领导小组副组长孙宝传表示，一是要加紧宣传，因为当前人们的标准意识还很淡薄，甚至有些媒体的领导认为"新闻需要什么标准"。这种认识上的差距只能慢慢改善。二是要有单位带头去用。标准只有用了才有意义，在使用中还可以不断发展与完善。"谁用谁得益"，让标准的使用者从中受益。三是需要相关软件和工具的支持，为了最大程度减少新闻工作者的劳动量，就要开发出相应的智能软件。四是要有一个科学的发展机制。新闻是一个充满变化的行业，标准也要与时俱进，要设立常设机构，对标准不断发展和升级。

    点评：《中文新闻信息置标语言》与《中文新闻信息分类与代码》这两项标准出台，是数字化的新闻信息资源快速积累，呼唤交流、共享的必然要求，是中国新闻传媒业信息化深入发展的结果。这两项标准是具有前瞻性、跨媒体和创新性的新闻信息技术标准，可以满足覆盖全球华语国家和地区新闻媒体多样化的需求，适应新闻行业数字化、网络化、多媒体化的技术发展方向，为我国新闻产业的发展奠定了坚实的基础。标准的推广应用，将对新闻信息资源的交换、整合和挖掘起到巨大的促进作用，从而增强中文新闻信息在海外的核心竞争力。

　关键词三：数字报纸

    "数字报纸"、"多媒体报纸"自是2006年叫得最火的词之一。在第三届中国报业竞争力年会上，国家新闻出版总署通报了《全国报纸出版业"十一五"发展纲要（2006－2010）》的主要思路，启动了数字报业实验室计划、创新型报人培养计划等多个项目。中国计算机报社、诺基亚（中国）投资公司、北大方正、中国网通、解放日报等18家单位入选首批"数字报业实验室计划"。数字报业实验室计划的启动意味着中国报业已经将发展数字报业作为应对新媒体崛起的一种必然选择，预示着平面媒体和新兴媒体相互融合的大趋势，而这种融合最终的产物可能就是数字报纸。2006年，近百家的报业都推出了自己的数字报纸，形式多样真是让人眼花缭乱，浙江日报、解放日报、上海证券报、杭州日报、沈阳日报、人民日报、文汇新民等报纸都推出了数字报纸，广州日报还推出了移动数字报纸。

    浙江日报报业集团

    2006年2月，浙江日报报业集团与浙江在线新闻网站正式推出全国首家数字报纸。网友登录浙江在线(www.zjol.com.cn)首页或直接点击zjdaily.zjol.com.cn，便可一睹浙报集团所属浙江日报、钱江晚报、今日早报、美术报、浙江老年报等数字报纸的芳容：全貌呈现的数字化报纸版面可以随意翻阅，版面上图文可通过网页清晰阅读，更神奇的是见诸报端的新闻可以转化成语音收听。未来，还可在报纸版面中嵌入视频画面，成为真正意义上的多媒体报纸。

    宁波日报报业集团

    2006年8月1日在国内推出中文互动多媒体报纸--"播报2.0"，在宁波日报报业集团中国宁波网问世。"播Bo报"既可以看报也可以语音听报。如果要了解某一新闻相关内容，在新闻的某一划线区上鼠标一点，就会出现链接的文章；或者进行互联网搜索，了解新闻背景资讯。若读了某一条新闻有感而发，在该条新闻后"我有话说"处一点，可以把想说的话写下来让其他人浏览。"播Bo报"可以通过导读形式与传统报纸电子版互动组合；同时与手机报联动。读者可以在报纸上随时翻页，随看随翻。

    解放日报报业集团

    2006年9月，解放日报报业集团在解放网（ www.jfdaily.com）正式推出数字报纸，使解放日报的版面得以原汁原味、清晰地呈现在互联网上，此举是解放日报报业集团继成功推出 i-news(手机报 )、 i-mook(电子杂志 )、 i-paper(电子报纸 )、 i-street(公共新闻视屏 )后，在新媒体领域作出的又一次报网互动新尝试。

    沈阳日报报业集团：据沈阳日报报业集团总工刘延军介绍，2006年年底沈阳日报报业集团依托沈阳网推出国内首家全流程、全媒体数字报--《沈阳日报》、《沈阳晚报》《沈阳今报》正式上线。由沈阳日报报业集团和北京北大方正电子有限公司合作推出的全流程、全媒体数字报刊平台系统实现了信息内容从采集、生产制作、发布、交换、反馈到经营的一体化的全流程。在内容表现形式方面，全媒体数字报刊不仅能真实展示传统报刊的原版原式，更可增加视频、动画、音频等各种多媒体元素，极大地丰富了读者的阅读。

    广州日报报业集团推出移动数字报纸

    2006年12月，由大洋网、广州金蟾软件研发中心和香港权智集团三方合作推出《广州日报移动数字报纸》，市民日后可以通过购买一个相当于1/8版《广州日报》大小的电子阅读器，从网上快速下载电子版报纸、随身携带离线阅读。首期《广州日报移动数字报纸》阅读器将在广州投放两万台，据生产厂家透露，每台阅读器的零售价为2380元，凡是购买的用户可以免费获赠一年的《广州日报移动数字报纸》。据大洋网总裁梁泉博士介绍，进入移动数字报纸领域是基于报纸数字化建设的考虑，目前传统媒体正面临着网络数字化的冲击，广州日报报业集团需要主动迎接这种挑战并通过自身的数字化建设与信息时代同步。这次移动数字报纸的推出，就是纸质媒体基于读者传统阅读习惯而进行的另一种数字化大胆尝试。

    点评：其实数字报纸只是报纸数字化的一个产物，它的最终目的就是要让平面媒体在互联网市场上也能够占得一席之地。据国外一家权威机构调查表明，目前在互联网上阅读的消费者与网络上听音乐的人相比要少得多，如何改变人们的阅读习惯，如何建立适当的盈利模式等问题一个接着一个，因此，虽然已经有很多的报纸利用互联网平台构建了具有互动性、多媒体的数字报纸，但是距离最后的成功似乎还有较长的路要走。

    关键词三：电子报纸

    或许是新媒体的来势汹汹刺激了中国报业的神经，又或许是新兴技术的产生激发了中国报业的创造力，一种似乎预示着新的阅读时代即将到来的产物--电子报纸，成为2006年中国报业新技术应用的又一亮点。

    电子报纸本身就是一块数字屏幕，用户可以把某份报纸的所有版面通过有线或者无线互联网下载到显示屏上，用户只要按下一个按钮就可以翻阅不同的报纸页。而且更重要的是，看这种电子报，对用户的眼睛来说，比在笔记本电脑或手机屏幕上看东西更轻松。因为它与现有液晶显示屏使用的背光技术不同，人们在自然反射光条件下就可以进行阅读，这就在很大程度上打消了不少人对屏幕阅读的顾虑。此外由于页面图像一旦形成便会保持原样，因此阅读时不需要开启开关，这使得电子报纸十分省电。用户可以把某份报纸的所有版面通过有线或者无线互联网下载到显示屏上，用户只要按下一个按钮就可以翻阅不同的报纸页。而且更重要的是，看这种电子报，对用户的眼睛来说，比在笔记本电脑或手机屏幕上看东西更轻松。因为它与现有液晶显示屏使用的背光技术不同，人们在自然反射光条件下就可以进行阅读，这就在很大程度上打消了不少人对屏幕阅读的顾虑。此外由于页面图像一旦形成便会保持原样，因此阅读时不需要开启开关，这使得电子报纸十分省电。

    目前，国内已经有相当数量的报业集团推出了电子报纸：

    解放日报报业集团： 2006年4月，第一张电子报纸显示着中国上海的市委机关报《解放日报》的报头字样，呈现眼前。这是解放日报报业集团首次实验推出电子报。

    宁波日报报业集团：2006年10月，该集团在国内首次成规模推出实用性的电子纸报纸《宁波播报》。

    烟台日报报业集团：2006年10月，烟台日报传媒集团推出电子纸报纸。

    点评：在《中国报业发展报告2005》就曾经对电子报纸的发展趋势作过推测，甚至还对其出现的具体时间作出了预言："未来人们将手捧电子纸阅读报社发送的新闻资讯，都市报将改变大而全的模式，走专业化路线"；"在未来5至10年内，人们不必每天去信箱取报或在报摊上寻觅自己中意的报纸，只需要手拿轻薄的电子纸，接收各类报纸提供的信息就可轻松阅读"。

    事实果真如此吗？谁也无从得知，但是从目前的情况来看似乎并不乐观。其中主要原因之一就是价格，据业内人士介绍一台电子报纸阅读器的售价可能在5000元左右，这对于广大每天只花一元钱就可以买到厚厚一打报纸的老百姓来说似乎一时间还无法接受。另外一个原因就是赢利模式，大多数的广告商短期内似乎还无法认同在这个数字屏幕上投广告会有更好的收益。

    但分析人士称到2007年，像位于英国的Plastic Logic Ltd 将会在柔韧的塑料片上生产屏幕。施乐公司(Xerox Corp) 和惠普公司(Hewlett-Packard Co.)将单独开发其他技术来生产柔韧的价格低廉的底板。尤其是施乐公司已经研制出一种可使用的系统样机，这种模型可以让制造商像一个人印制一份标准文件那样制造柔韧的晶体管板。生产成本将很快下降到足够低的水平，出版商免费将这种设备分发给拥护然后每年再收取订阅费。赫斯特交互媒体主席肯尼斯·布罗芬说："索尼阅读器的造价为300到400美元，如果你能使这种产品的造价低于一年的订阅成本那就可行的通。"

　关键词四：手机报

    从2005年至今，手机报在新闻传媒业比比皆是宛如雨后春笋，因此"手机报"自然也就成了各方关注的交点。从技术的层面来理解，手机报与数字报纸的不同只不过在于表现终端的不同。但如果从业务层面来理解，手机报则最新电信增值业务与传统媒体相结合的产物。它是由由报纸、移动通信商和网络运营商联手搭建的信息传播平台，用户以手机为媒介浏览的新闻一种传播方式。手机报纸实现方式，目前主要有三种：短信、 彩信以及WAP方式。目前已开通服务的手机报纸大多采用的是彩信模式，WAP方式需要更多的技术支持和手机终端支持，目前还未广泛使用。

    2004年7月1日，中国妇女报推出全国第一家"手机报"――《中国妇女报-彩信版》，实现手机用户与报纸的互动。此后的一年中，浙江、江西、广东、四川等地报业集团纷纷试水手机报纸。

    点评：中国报业发展手机报有着得天独厚的优势：其一、报业集团自身有着较为丰富的信息资源；其二、我国手机用户数量增长迅速；其三、符合人类交流的习惯。除此之外，还有很多来自于手机自身的优势，随着技术的发展，手机所能提供的功能越来越多，手机报发展的空间也就越来约大。但是手机报的发展依然需要谨慎面对：首先，报业集团虽然信息丰富但是符合手机报纸内容和格式的信息却相对缺乏；其次，手机报对于目标受众的定位非常关键，如何能够吸引读者、留住读者是一个关键问题。当然，技术上的不完善也会给手机报的发展带来一些障碍。手机报纸无疑是报纸数字化出版的一条重要途径。手机报纸将随着数字出版的发展迎来新的浪潮。

    关键词五：呼叫中心

    "呼叫中心"也许不像"数字报纸""电子报纸"那样让人听起来觉得新鲜，但是去过的一年国内的许多报业集团都相继推出了呼叫中心。从功能的角度来说，呼叫中心就是报业集团利用自身所具有的信息资源优势，在自身所处地域提供各种贴近百姓的信息服务，解决百姓遇到的各种问题难题。从技术的角度来说，呼叫中心（Call Center）又称客户服务中心（Customer Care Center），它是一个集合电话语音、计算机网络、数据库等技术的综合信息服务平台，它能为公众提供一种新的服务方式和服务窗口，电话服务系统由计算机自动接听用户电话，通过与后台数据库以及其他管理信息系统和办公自动化系统相连，可提供24小时×7天的自动声讯服务以及工作时间的人工声讯服务，使用户无论在何地、何时，都可以通过电话咨询问题、查询信息、投诉和建议。此外，工作人员还可以通过对系统接听电话的综合分析，发现业务工作中的热点和难点问题，从而采取相应对策加以改进。

    天津今晚报呼叫中心是中国报业的第一个呼叫中心，早在2000年底就投入使用，它在管理运营上采用了全新的机制，由社内三家公司共同投资兴建一家公司，即"今晚网络信息技术有限公司"，由此公司负责今晚报呼叫中心的管理和运营。据深圳报业集团总工程师吉书龙介绍，2006年末，深圳报业集团也构建了大众呼叫服务中心。

    呼叫中心的建立，将计算机技术和通信技术融为一体，为读者带来了一种全新的服务新思想、新理念和新方式。读者通过电话、传真、电子邮件、互联网等方式可与呼叫中心进行交流和沟通。当读者打入电话时，系统会将电话自动转给空闲的坐席代表，由受过专门培训的坐席代表为读者提供最良好的话务服务。同时会在坐席的计算机屏幕上显示读者的资料和相关信息。呼叫中心系统中涉及到呼叫处理、智能路由、自动语音提示、呼叫数据集成、数据库等多种先进技术。正是因为呼叫中心能够给报业无限的好处，过去的一年又有一些报业集团推出了呼叫中心。

    点评：在当今的市场中企业的竞争已从产品质量、技术、价格的竞争发展到服务的竞争，而呼叫中心正是报社提升服务的有力武器。该技术不仅具有先进、安全、可靠的特点，而且还具有很强的可实现性，比较适合目前中国信息服务市场的需求，其开展的应用业务种类比较贴近公众。采用呼叫中心这种服务方式，可以激活一部分信息服务市场，为企业创造更多的商业机会，呼叫中心的业务发展和市场潜力毋庸置疑。

    我很欣赏《经济观察报》总编何力说过的一句话："说到底，互联网是围绕着信息技术的一场革命"。它所带给传统报纸媒体的除了挑战之外，我相信更多的则是机遇。其实，在这场革命中，传统媒体和新媒体在相互的碰撞下渐渐趋于融合，将各自的优势叠加并得到充分发挥，最终中国的报业将不再是报纸业，而可能是庞大的传媒咨询集团，"十八般武艺"样样精通。(韩志国)